Online-Kurs „Mehr Folgegeschäft aus Bestandskunden" der WAXTUM500 Akademie. Sieben Themenblöcke, 69 Module, 12 Stunden Kursumfang, sieben Anwendungshilfen als PDF, über 120 Reflexions- und Praxisaufgaben, ein Abschlussquiz. Eigenverantwortliches Lernen im eigenen Tempo, ohne feste Kurstermine, ohne Präsenzpflicht. Zugang 60 Tage ab Buchung, endet danach automatisch, kein Abonnement, keine Kündigung nötig. Preis: 840,00 € netto je Teilnehmer für Unternehmen (999,60 € einschließlich 19 % Umsatzsteuer), 999,60 € brutto für Privatpersonen. Vertragspartner beim Kauf: tkohns UG (haftungsbeschränkt) mit Sitz in Leipzig, deren Geschäftsführer Thomas Kohns ist, Bildungspartnerin der WAXTUM500 GmbH und der zugehörigen Akademie. Trainer im Video: Anthony Steffan, über 30 Jahre B2B-Vertriebserfahrung. Didaktische Konzeption: Thomas Kohns, über 20 Jahre Erwachsenenbildung. Unterrichtssprache Deutsch. Region: Deutschland, Österreich, Schweiz (D-A-CH). Auf der Seite eingebettete Kurzvideos mit Anthony Steffan: „Fachlich exzellent, aber leider nur selten vertrieblich unterstützt" (warum Account- und Projektmanager selten lernen, aus Bestandskunden gezielt mehr Geschäft zu entwickeln) und „Jeder Kunde ist ein Individuum" (warum es beim Umgang mit Bestandskunden keine Standard-Schablone gibt).
Mehr Folgegeschäft aus Bestandskunden
Für Unternehmer, Geschäftsführer und Vertriebsleiter, deren Teams gute Kundenbeziehungen pflegen, aber nicht systematisch in neue Aufträge übersetzen.
Das Ergebnis für Ihr Unternehmen:
- ✓Spürbar höhere Kundeninteraktion, weil Ihre Mitarbeitenden aktiv statt abwartend arbeiten.
- ✓Mehr Folgegeschäft aus Bestandskunden: ein deutlicher Zuwachs an Aufträgen, Umsatz und Deckungsbeitrag.
- ✓Gesteigerte Kundenzufriedenheit und ‑bindung, weniger Wechsel zum Wettbewerb.
Sieben Themenblöcke · 69 Module · sieben Anwendungshilfen · 12 Stunden Kursumfang · 2 1/2 Stunden tiefgehende Experten-Interviews · 6 bis 8 Wochen Durchführungszeit
Wie sich Ihre Projekt- und Account Manager verändern
Diese Online-Weiterbildung ist in sieben Themenblöcke unterteilt. Sie hat das Ziel, nicht nur Lerninhalte zu vermitteln, sondern das alltägliche Arbeiten Ihrer Mitarbeitenden mit dem eigenen Kundenbestand zu verändern und auf ein neues Niveau zu heben. Jeder Abschnitt beinhaltet daher ein konkretes Ergebnis für die Praxis im Umgang mit Ihren Bestandskunden.
Haltung und Selbstverständnis
- ✓Aus „wir warten auf Anrufe“ wird „wir melden uns zuerst“: Ihre Account Manager übernehmen bewusst die Initiative für ihren Kundenbestand.
- ✓Kunden bekommen Impulse von Ihrem Unternehmen, bevor der Wettbewerb anklopft.
Gestaltung persönlicher Erfolge
- ✓Jeder Account Manager weiß, welche Kunden diese Woche Aufmerksamkeit verdienen, und legt für jeden individuelle Kontaktinitiativen fest.
- ✓Ihr Team arbeitet nach Potenzial und Chancen statt nach Zufall.
Initiierung guter, menschlicher Gespräche
- ✓Aus „Haben Sie noch Bedarf?“ wird ein Gespräch mit persönlichem Anlass, der für beide Seiten einen erkennbaren Sinn ergibt.
- ✓Mehr Gespräche, die zu einem nächsten Termin führen.
Antizipation und Nutzung von Einwänden
- ✓Einwände werden vorweggenommen und hinterfragt, statt gefürchtet und abgewehrt.
- ✓Weniger Rabattdiskussionen und weniger Rückzieher kurz vor dem Abschluss.
Schaffung vertraulicher Beziehungen
- ✓Kunden erzählen mehr, weil jemand aufmerksam zuhört und echtes Interesse zeigt.
- ✓Vertrauen entsteht planvoll und wird zu einem Vorsprung, den der Wettbewerb nicht einfach kopieren kann.
Stellung gezielter Fragen statt repetitivem Agieren
- ✓Offene Fragen statt suggestiver Verkaufsfragen.
- ✓Real existente Bedarfe kommen auf den Tisch, bevor ein Angebot geschrieben wird.
Vom offenen Austausch zum Folgeauftrag
- ✓Chancen werden früh erkannt und gemeinsam mit dem Kunden zur passenden Lösung entwickelt.
- ✓Aus laufenden Projekten und Kundenbeziehungen werden Anschlussaufträge.
Gute Kundenbetreuung erzeugt nicht automatisch Folgegeschäft
In vielen Vertriebsteams tragen wenige Zugpferde einen großen Teil der Ergebnisse, und jeder im Team weiß, wer das ist. In jedem Menschen steckt zusätzliches Potenzial, und blinde Flecken sind normal: Man bemerkt sie selbst nicht. Meist fehlt nicht das Fachwissen, sondern eine Kundenbetreuung, die reagiert statt führt. Dieser Kurs hilft Ihren Mitarbeitenden, genau diese Potenziale und blinden Flecken zu entdecken und gezielt zu bearbeiten.
- ○Der Kunde muss von sich aus nachfragen, der Account Manager wartet ab.
- ○Kontakt entsteht zufällig oder nur, wenn ein Problem vorliegt.
- ○Blinde Flecken bleiben unentdeckt, weil sie niemand gezielt anspricht.
- ✓Der Account Manager meldet sich mit einem erkennbaren, persönlichen Anlass, bevor der Kunde von sich aus anfragt.
- ✓Der eigene Kundenbestand ist priorisiert, Kontakte sind geplant statt zufällig.
- ✓Im Preis enthalten ist ein Begleitkurs für die Führungskraft, der die Umsetzung im Team begleitet.
- ✓Höhere Kundentreue, der Kunde wechselt seltener den Anbieter.
- ✓Mehr Upsell und Cross-Sell aus bestehenden Kundenbeziehungen.
- ✓Eine höhere Abschlussquote bei Folgegeschäft.
Ihre Mitarbeitenden wissen, was sie wollen. Ziele, eigene Rolle und Stärken in der Kundenentwicklung sind geklärt, verbunden mit intrinsischer Motivation und dem Willen zur Veränderung.
Ihre Mitarbeitenden wissen, wie sie es tun. Klare Schritte, bewährte Methoden und ein verlässlicher Werkzeugkasten geben Sicherheit in der Kundeninteraktion und Vertrauen in die eigene Fähigkeit.
Ihre Mitarbeitenden setzen es um und erzielen Ergebnisse. Aus Klarheit und Sicherheit wird Handeln: Ziele setzen, Meilensteine verfolgen, Eigeninitiative zeigen und Verantwortung für konkrete Ergebnisse übernehmen.
Das sagen Kunden über die Zusammenarbeit mit Anthony Steffan
„Die Weiterbildungs-Akademie für den B2B-Vertrieb gefällt mir wirklich sehr gut. Ich habe noch nie eine so strukturierte und umfangreiche Aufarbeitung eines Online-Kurses gesehen. Man merkt, dass Sie sich enorm viele Gedanken und große Mühe gemacht haben. Ein großes Lob!"
„Wir hatten das Glück ein Sales Training von Herrn Steffan zu erleben. Mit Herrn Steffan wartet nicht nur ein sympathischer und eloquenter Sales-Profi auf, der sein Handwerk nicht nur vollumfänglich versteht, sondern seinen Input auch auf branchenfremde Szenarien adaptieren kann. Ich kann das Sales Training uneingeschränkt empfehlen 5/5 Sterne."
„Unglaublich bereichernde Erfahrung! Mit einem reichhaltigen Werkzeugkoffer an Vertriebstools bewaffnet, fühlte ich mich nicht nur gerüstet, sondern auch inspiriert, meine unternehmerische Sicht zu schärfen. Er hat nicht nur meine Vertriebsfähigkeiten verbessert, sondern hat mich auch auf einer persönlichen Ebene unterstützt. Durch seine Anleitung habe ich nicht nur meinen beruflichen Erfolg gesteigert, sondern auch eine tiefgreifende persönliche Entwicklung erlebt."
„Mit dir gewinnt man einen Sparringpartner, der eine gute Mischung aus verschiedensten Erfahrungswerten (bspw. Joblevel, Branchen), Zuhören und die richtigen Fragen stellen mitbringt. Dadurch reflektiert man seine eigenen Gedanken und Wege noch einmal neu oder festigt diese. Man fühlt sich verstanden und bestens aufgehoben bei dir."
Kurze Einheiten statt langer Blöcke
Die Inhalte sind in praktische Module von wenigen Minuten gegliedert, die Ihre Mitarbeitenden unkompliziert in ihr Tagesgeschäft einbauen können. Kursumfang 12 Stunden, aufgeteilt in kleine, sofort umsetzbare Schritte zur täglichen Anwendung.
Jedes Modul befasst sich mit einem konkreten Thema und umfasst nur wenige Minuten. Schon 10 bis 15 Minuten pro Tag genügen. Ihre Mitarbeitenden können jederzeit pausieren und genau dort fortsetzen, wo sie zuletzt waren.
Der Vertriebsexperte im Kurs ist Anthony Steffan. Keine Theorie, sondern echte Praxiserfahrungen aus über 30 Jahren B2B-Vertrieb in Deutschland.
Jedes Modul beinhaltet eine persönliche Aufgabe für die Arbeit mit den eigenen Kunden. Echtes Training on the job. Keine Theorie, sondern tatsächliche Veränderung.
Der Zugang ist auf 60 Tage begrenzt. Das schafft einen verbindlichen Rahmen: Wer regelmäßig dabei bleibt, schließt deutlich früher ab. Der Kurs versandet nicht.
Der Kurs ist klar strukturiert und folgt einer strengen Methodik, von der er nicht abweicht. Genau deshalb kann jeder Teilnehmer seinen eigenen Weg finden: Der Prozess gibt Orientierung und Stabilität und lässt zugleich Raum, die passenden Wege selbst zu definieren und Entscheidungen zu treffen. Er setzt auf Eigenverantwortung, Disziplin und Eigeninitiative. Ihre Mitarbeitenden entwickeln dabei ein Bewusstsein für sich selbst und erkennen, mit welchen Aufgaben, Tätigkeiten und Verantwortungen sie gut zurechtkommen und mit welchen nicht. Das schafft Klarheit. Statt eine fremde Vorgehensweise zu kopieren, finden sie ihren eigenen, authentischen Weg, im Projektgeschäft ebenso wie im Massengeschäft. Hilfe zur Selbsthilfe.
Arbeit am eigenen Kundenbestand
Dieser Kurs bleibt nicht bei der Theorie. Jeder Abschnitt endet mit einer Aufgabe, die Ihre Mitarbeitenden direkt an ihrem eigenen Kundenbestand durchführen, nicht an einem Beispielfall.
- ✓69 Module in sieben Themenblöcken, Kursumfang 12 Stunden. Jedes einzelne Modul kann in wenigen Minuten durchgeführt werden und lässt sich damit z.B. zwischen zwei Termine packen.
- ✓Über 120 Reflexions- und Praxisaufgaben, davon über 60 Selbstchecks und 55 Aufgaben am eigenen Kundenbestand.
- ✓Anthony Steffan führt durch jedes Modul, dazu ein Lerntext, der einordnet, und ein Selbstcheck.
- ✓2 1/2 Stunden tiefgehende Experten-Interviews als Ergänzung zu den Modulen.
- ✓Ein Praxisauftrag je Abschnitt, angewendet am eigenen Kundenbestand.
- ✓Sieben Anwendungshilfen als PDF, die heruntergeladen und behalten werden können, vom Portfolio-Raster bis zu den Einwandkarten.
- ✓Ein abschließendes Quiz zur Überprüfung des Lernerfolgs und zur Festigung der zentralen Inhalte.
- ✓Ein Zertifikat, das die vollständige Durchführung der Weiterbildung bescheinigt.
Für wen ist unsere Online-Akademie gemacht?
Für Unternehmer, Geschäftsführer, Prokuristen, Vertriebsleiter, vertriebsverantwortliche Führungskräfte sowie Betriebs- und Personalleiter, deren Vertriebs- und Kundenbetreuungsteams gute Kundenbeziehungen pflegen, aber Potenzial für Folgegeschäft liegen lassen. Teilnehmen sollen Ihre Account Manager, Key Account Manager und Projektmanager, die eigenverantwortlich und ohne feste Kurstermine lernen. Geeignet für B2B-Unternehmen jeder Branche, deren Mitarbeitende Kunden langfristig betreuen, zum Beispiel Anbieter von ERP-, CRM- oder HRM-Lösungen, Beratungen oder Unternehmen mit Projektverantwortung in Maschinenbau, Konstruktion und Fertigung.
Was die WAXTUM500 Akademie qualifiziert
Anthony Steffan bringt eine über 30-jährige Historie im B2B-Vertrieb in Deutschland mit und hat sehr anspruchsvolle Vorhaben und Projekte verantwortet, u.a. für die debitel AG, T‑Systems, KOMSA-Gruppe, HanseNet, SWR, u.v.m. Diese Weiterbildung richtet sich an etablierte und namhafte Unternehmen, die ihre Bestandskunden weiter entwickeln und neue Aufträge generieren möchten. Als prädestinierter Impulsgeber und Mentor bringt Anthony Steffan sein Praxiswissen ein, Thomas Kohns überführt es mit über 20 Jahren Erfahrung in der Erwachsenenbildung in die geeigneten Lernformate.
Die WAXTUM500 Akademie ist ein Fachbereich der WAXTUM500 GmbH.
840 € netto je Teilnehmer: wann sich das für Ihr Unternehmen rechnet
Ihre Account Manager und Vertriebsmitarbeiter verantworten im Regelfall Jahresumsätze im fünf- bis sechsstelligen Bereich, mit entsprechenden Deckungsbeiträgen. Gemessen daran ist die Investition in diese Online-Weiterbildung sehr gering.
Schon eine relativ kleine Verbesserung bei Folgegeschäft, Kundenbindung oder Abschlussquote im betreuten Kundenbestand lässt die Investition von 840 € netto zurückfließen.
Jahresumsatz je Mitarbeiter mal Deckungsbeitrag in Prozent mal erzielte Verbesserung in Prozent ergibt den zusätzlichen Deckungsbeitrag pro Jahr. Diesen Wert stellen Sie den 840 € netto gegenüber.
Die Weiterbildung verändert Haltung und Arbeitsweise dauerhaft. Der Effekt hält langfristig an und zahlt sich über die Zeit immer besser aus, nicht nur im ersten Jahr.
Eine klassische Weiterbildung über Trainer oder Dozenten kostet je Teilnehmer üblicherweise 1.100 bis 1.500 € netto pro Tag, je nach Region und Spezialisierung des Anbieters, zuzüglich Reise, Unterbringung und Ausfall im Tagesgeschäft. Diese Online-Weiterbildung kostet 840 € netto für den gesamten Kurs, ohne Reisetage und mit Anwendung direkt am eigenen Kundenbestand.
Der tatsächliche Ertrag hängt von Ihrer Ausgangslage und von der konsequenten Umsetzung durch Ihre Mitarbeitenden ab.
Heute starten.
60 Tage, die Ihr Geschäft verändern.
Sieben Themenblöcke, 69 Module, 12 Stunden Kursumfang, sieben Anwendungshilfen für die praktische Umsetzung und ein Zertifikat nach erfolgreichem Abschluss, alles in Ihrem individuellen Tempo. Der Zugang beginnt sofort nach der Buchung und gilt 60 Tage.
Der Knopf öffnet den Zahlungsanbieter Stripe in einem neuen Fenster. Die zahlungspflichtige Bestellung lösen Sie erst dort aus.
Was Sie buchen: Zugang für eine Person zum Kurs „Mehr Folgegeschäft aus bestehenden Kunden" der WAXTUM500 Akademie. 7 Themenblöcke, 69 Module, über 120 Reflexions- und Praxisaufgaben, 7 Anwendungshilfen als PDF, ein Abschlussquiz und ein Begleitkurs für die Führungskraft.
Preis: 840,00 € netto, 999,60 € einschließlich 19 % Umsatzsteuer. Einmalig, keine weiteren Kosten, kein Abo.
Preis: 999,60 € einschließlich 19 % Umsatzsteuer. Einmalig, keine weiteren Kosten, kein Abo.
Laufzeit: Der Zugang beginnt sofort nach der Zahlung und endet 60 Tage später automatisch. Es gibt kein Abonnement, keine automatische Verlängerung und keine weitere Abbuchung. Eine Kündigung ist deshalb nicht nötig. Vor Ablauf werden Sie erinnert.
Vertragspartner: Die tkohns UG (haftungsbeschränkt) mit Sitz in Leipzig, deren Geschäftsführer Thomas Kohns ist, stellt den Kurs bereit und rechnet ihn ab. Sie ist Bildungspartnerin der WAXTUM500 GmbH und der zugehörigen Akademie. Auf Ihrem Kontoauszug erscheint WissensHub.
Es gelten die AGB und die Widerrufsbelehrung der tkohns UG, dazu ihr Impressum und ihre Datenschutzerklärung.
Sie möchten selbst teilnehmen? Ich möchte dies für mich selber buchen
Für Gruppenbuchungen legen wir Zugänge individuell an und stellen direkt Rechnung, unabhängig von den Stripe-Kauflinks.
Gruppenanfrage stellenFragen zum Angebot?
Sie möchten mehr über unsere Online-Weiterbildungen erfahren, bevor Sie buchen? Wir beraten Sie gern persönlich und stehen Ihnen Rede und Antwort. Schreiben Sie uns, wir melden uns zeitnah zurück.
Wir bringen Unternehmen in Bewegung
Folgende Unternehmen haben wir in den letzten Jahrzehnten in der Vertriebsentwicklung unterstützt:
FAQ zu dieser Online-Weiterbildung
Was ist das Besondere an diesem Online-Kurs?
Dieser Kurs speist sich aus über drei Jahrzehnten operativer und strategischer Vertriebserfahrung in Deutschland in mittelständischen und renommierten Unternehmen und ist eines der wenigen Angebote, in denen Wissen und Fähigkeiten für den professionellen B2B-Vertrieb und die zugehörige Bestandskundenentwicklung vermittelt werden. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns gern für ein persönliches Gespräch, selbstverständlich kostenfrei.
Was unterscheidet den Online-Kurs von der begleiteten Weiterbildung?
Die begleitete Weiterbildung läuft acht Wochen mit Live-Sessions und persönlichem Mentoring. Der Online-Kurs vermittelt denselben Stoff in derselben Reihenfolge, in kurzen Einheiten, im eigenen Tempo, ohne feste Termine, in Eigenverantwortung, ohne Präsenzpflicht.
Wie lange habe ich Zugang zur Online-Akademie und zu meinem Kurs?
Der Zugang beginnt sofort nach Buchung und Bezahlung und endet taggenau 60 Tage später automatisch. Es gibt kein Abonnement, keine automatische Verlängerung und keine weitere Abbuchung. Eine Kündigung ist deshalb nicht nötig. Vor Ablauf werden Sie erinnert.
Wie erhalte ich Zugang zu meinem Kurs?
Sie erhalten unmittelbar nach der Zahlung eine E-Mail von der WAXTUM500 Akademie mit Ihrem persönlichen Zugangslink. Ein Passwort benötigen Sie nicht, der Link genügt. Er gilt 14 Tage und nur einmal, danach fordern Sie sich jederzeit einen neuen an. In der Akademie selbst können Sie sich freiwillig und selbständig ein Passwort setzen. Der Kurs steht sofort bereit, Sie müssen auf nichts warten.
Was ist in diesem Online-Kurs enthalten?
Sieben Themenblöcke mit 69 Modulen und 12 Stunden Kursumfang, dazu sieben Anwendungshilfen als PDF, über 120 Reflexions- und Praxisaufgaben (über 60 Selbstchecks und 55 Aufgaben am eigenen Kundenbestand), 2 1/2 Stunden tiefgehende Experten-Interviews und ein Abschlussquiz. Jedes Modul ist in wenigen Minuten abgeschlossen, dazu ein Lerntext, der einordnet, und ein Selbstcheck, sowie ein Praxisauftrag je Abschnitt, angewendet am eigenen Kundenbestand.
Was kostet der Zugang?
840,00 € netto je Teilnehmer für Unternehmen, das sind 999,60 € einschließlich 19 % Umsatzsteuer. Für Privatpersonen 999,60 € brutto. Einmalig, für insgesamt 60 Tage, keine weiteren Kosten.
Schließe ich mit dem Kauf ein Abo ab?
Nein, Sie tätigen mit der Buchung nur ein einmaliges Investment in sich. Es gibt kein Abonnement, keine Folgekosten, keine versteckten Gebühren anderweitiger Art und keine zusätzlichen Buchungen, die in diesem Kurs anfallen. Der Preis von 840,00 € zzgl. MwSt., also 999,60 € brutto, ist ein einmaliges Investment in Ihre persönlichen, vertrieblichen Fähigkeiten.
Wer ist mein Vertragspartner beim Kauf?
Die tkohns UG (haftungsbeschränkt) mit Sitz in Leipzig, deren Geschäftsführer Thomas Kohns ist, stellt den Kurs bereit und rechnet ihn ab. Sie ist Bildungspartnerin der WAXTUM500 GmbH und der zugehörigen Akademie. Es gelten die AGB und die Widerrufsbelehrung der tkohns UG.
In welcher Sprache und Region wird gelernt?
Unterrichtssprache ist Deutsch. Der Online-Kurs ist im gesamten deutschsprachigen Raum (D-A-CH: Deutschland, Österreich, Schweiz) verfügbar, da es vollständig digital ist.
Wir möchten den Kurs für mehrere Mitarbeitende buchen, geht das?
Ja. Für mehrere Zugänge legen wir Ihre Buchung individuell an und stellen direkt Rechnung, unabhängig von den beiden Stripe-Kauflinks. Nutzen Sie dafür die Gruppenanfrage bei der Preisübersicht oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular.